איסוף מוצרים קטנים תינתן מהחנות עצמה בלבד.
ביטול עסקה :
לקוח זכאי לבטל עסקה אשר רכש ע"פ חוק הגנת הצרכן וזאת לא יאוחר מ-14 יום מתאריך הרכישה. ביטול עסקה יעשה אך ורק בתיאום למול צוות האתר.
לקוח אשר רכש מוצר וביטל עסקה, יחויב ב 5% דמי ביטול מערך הרכישה או 100ש"ח, הנמוך מבינהם ובנוסף יחוייב בדמי הובלה והוצאות נוספות במידה והמוצר נשלח ללקוח גם אם טרם קיבל המוצר בפועל.
כמו כן, לקוח אשר קיבל את המוצר עליו להחזירו למחסני החברה / האתר בתיאום למול צוות האתר טרם אישור ביטול העסקה. על המוצר להיות סגור, באריזתו המקורית שלא נעשה בו כל שימוש! על האריזה להיות שלמה ולא פגומה! בכל מצב אין לבטל עסקאות על דעת הצרכן בלבד, ויש להמתין לאישור צוות האתר. כמו כן , חובת החזרת המוצר למחסני החברה / הספק היא על הלקוח בלבד. אתר דיגיטל אלקטריק, לא יהיה אחראי ולא ישא בהוצאות שינוע כאלו ואחרות של המוצר שהוחזר.
למען הסר ספק! מכונות כביסה/מקררים/מוצרים הארוזים באריזה פלסטית קשיחה ארוזה באופן מוחלט (בליסטר) ומוצרים שנעשה בהם שימוש - לא ניתן להחזיר לאחר השימוש!
במידה של תקלה, אנו אחראים למענה פתרון ושרות באמצעות נותני השירות , ובמידת הצורך החלפת מוצר פגום.
לתשומת לבכם:
עסקה בטלה חד צדדית מצד מפעילי האתר , תוך שבועיים מיום קבלת הזמנה במסד הנתונים או ולאחר שנוסו שלושה נסיונות יצירת קשר מול הלקוח באמצעות שניים מאמצעי התקשורת הבאים : דוא"ל , טלפון רגיל ונייד , פקס , מכתב דואר רגיל.
מחיר הובלת המוצר לבית הלקוח וחזרה למחסני החחברה / האתר : 85 ש"ח + מע"מ לבית הלקוח ו- 85 ש"ח +מע"מ חזרה למחסני החברה / האתר.
*מחיר ההובלה הינו בתחום הקו הירוק. מעבר לקו הירוק קיימת תוספת תשלום בהתאם למיקום.
הצהרת פרטיות :
בתהליך הרכישה נמסרים פרטיו של הלקוח וכן פרטי התשלום לצורך ביצוע העסקה. פרטי התשלום יימסרו טלפונית או דרך רכישה באתר האינטרנט או ישירות למול צוות האתר. צוות האתר מתחייב בכל זמן לסודיות ושמירת פרטיו של הלקוח ופרטי התשלום אשר לא ישמשו לשום צורך מלבד אמצעי לרכישה אותה ביקש הלקוח במסירת פרטים אלו. פרטי התשלום אינם נשמרים במערכת ועוברים גריסה אלקטרונית כ-24 שעות מרגע מסירתם ורכישת המוצר. כמו כן, הזמנות אשר תתבצענה באתר האינטרנט מאובטחות ע"י פרוטוקול SSL3.
איסוף עצמי:
ניתן לאסוף את המוצרים באופן עצמאי ממחסני החברה / האתר בתיאום מלא עם צוות האתר. לקוח אשר יבקש לאסוף את המוצר ללא הובלה לא יחויב בעלות ההובלה אשר נקבעה לאותו מוצר. מוצרים אשר יאספו ע"י הלקוח ללא הובלת החברה / האתר האחריות על ההובלה ועל המוצר עצמו חלה על הלקוח. צוות האתר אינו אחראי לכל מוצר שנפגם עקב הובלה לא נכונה של הלקוח.
עדכוני מחירים:
מתבצעים כל העת על מנת להבטיח ללקוח את המחיר הנמוך ביותר. שינויים אלה מצריכים עבודה אנושית ,מאומצת וקשה מול ממשק הניהול במחשב. היה ונפלה טעות אנוש, טעות בהקלדה, השמטת ספרה,דיגיטל אלקטריק לא מתחייבת לספק מוצר/שירותים אלה. דיגיטל אלקטרי מצהירה ומתחייבת, שטעויות מסוג זה יכולות להיעשות אך ורק, בתום לב, ויש לראות בהן טעויות אנוש. היה ויש ספק לגבי מוצר / מחיר מסוים , אם מצאת טעות כזו או אחרת , יש לפנות מייד למחלקת שירות הלקוחות , באמצעות מייל digitalelectric1@gmail.com , או לטלפון 077-5420582
כמו כן, מפעילי האתר לא יתנו או יזכו לקוחות שרכשו מוצרים בכל זיכוי כספי זה או אחר לאחר אישור הזמנה בממשק הלקוח באינטרנט או טלפונית.
תוספות:
מחירי המוצרים אינם כוללים תוספות מיוחדות כגון תוספת קומה,קומות בבית פרטי, מדרגות לוליניות ופירוק דלתות תוספות עבור משלוח יגבו ע"י חברות ההובלה ואינן קשורות לעיסקה עצמה. במקרים בהם לא ניתן לספק לישוב מסוים האתר מתחייב להודיע ללקוח תרם ביצוע העיסקה/חיוב. הובלת המוצר מעל קומה שלישית הינו לפי 40 ש"ח ו50 ש''ח לכל מפלס או קומה בבית פרטי לכל מוצר בבית פרטי , עבור כל קומה נוספת למעט מקררים ע.פירוק דלתות ינוע בין 80-320 ש"ח לפי סוג המקרר וגודל, פינוי מוצר יבוצע ללא תשלום על פי חוק - כאשר יהיה מנותק ממים ו\או חשמל ביעמוד ליד פתח הדלת מוכן לפינוי מיידי ללא חריגות כגון: גודל מוצר אינו תואם למוצר שנקנה, מוצר מלא מוצרים ו/או מים שאינו מוכן לפינוי.
פינוי פסולת ציוד חשמלי ואלקטרוני מבית הלקוח(זכות)
משווקים של ציוד חשמלי ואלקטרוני חייבים, ככל שהלקוח מבקש, לפנות מבית הלקוח במועד האספקה של המוצר החדש, את המוצר הישן
פינוי המוצר הישן ייעשה ללא דרישת תשלום או תמורה אחרת מהלקוח, למעט במקרה של
פינוי חריג
על המשווק לעדכן את הלקוח במעמד המכירה על אפשרות הפינוי של הציוד הישן בעת אספקת המוצר החדש, ועל העלויות במקרה של פינוי חריג
לפני פינוי המכשיר הישן, יש לנתקו מחשמל, גז או מים, רהיט או כל חיבור לתשתיות הבית
- ככלל, פינוי המוצר הישן ייעשה ללא תשלום, למעט במקרים של פינוי חריג, המפורטים בהמשך.
- על המשווק לעדכן את הלקוח במעמד המכירה על עלויות הפינוי במקרה של פינוי חריג.
מי זכאי?
- כל מי שרוכש ציוד חשמלי ואלקטרוני ומעוניין לפנות מכשיר חשמלי ישן דומה, בתנאי שהציוד הישן, שאותו הוא רוצה לפנות, דומה בכמות או במשקל למוצר שאותו הוא רכש.
- רשימה של מכשירים המוגדרים כציוד חשמלי ואלקטרוני מפורטת בתוספת הראשונה לחוק.
תהליך מימוש הזכות
- משווק המוכר ציוד חשמלי ואלקטרוני המתאים גם לשימוש ביתי, יאפשר לקונה (או מי מטעמו) למסור לו, במועד המכירה או האספקה, פסולת ציוד חשמלי ואלקטרוני שמקורה בציוד חשמלי דומה.
- אם המוצר הישן נמצא בביתו של הלקוח, חייב המשווק לפנות אותו, בתנאי שמדובר בציוד חשמלי ואלקטרוני שנועד לשימוש דומה לציוד הנמכר, בלא תלות בשם היצרן או היבואן של הציוד.
לקוח רכש מקרר של יצרן מסוים והוא מעוניין לפנות את המקרר הישן שברשותו. המשווק חייב לפנות את המקרר הישן, גם אם המקרר הוא של יצרן אחר.
- הציוד החשמלי שהלקוח מעוניין לפנות צריך להיות בכמות או במשקל הדומים למוצר הנמכר.
- על המשווק לעדכן את הלקוח במעמד המכירה על אפשרות הפינוי של הציוד הישן בעת אספקת המוצר החדש, ועל העלויות במקרה של פינוי חריג.
- אם הלקוח מעוניין שמשווק יפנה את הציוד הישן, מומלץ ליידע על כך את המשווק מראש, וכן אם מדובר בפינוי חריג.
הכנת הציוד הישן לקראת פינויו
- הציוד הישן צריך להיות מוכן לפינוי ממקום סביר בו נעשה שימוש בדרך כלל, או מהמקום בו מוצב המוצר החדש.
- הציוד הישן יפונה על ידי המשווק כאשר הוא יכול לעבור בבטחה ובחופשיות את המפתן, את הפתחים ואת המעברים של הדירה ושל הכניסה לבניין ולחצר הבניין, ללא צורך בפירוק נוסף, בהפרדה או בניתוק של חלקים ממנו או מתשתית המבנה.
- לפני פינוי המכשיר הישן, יש לנתקו מחשמל, מגז או ממים, מרהיט אחר או מכל חיבור לתשתיות הבית או לחפצים אחרים. במעמד הפינוי לא יבוצע ניתוק מהקיר או מתשתיות אחרות.
- הציוד הישן יפונה כשהוא ריק. לא תפונה פסולת שאינה פסולת ציוד חשמלי ואלקטרוני.
- הציוד הישן יפונה כשהוא שלם, כלומר, לא פורקו ממנו חלקים כמו דלת או מנוע.
- לא יפונו חלקי מוצר ניתקים או מחוברים שאינם נמצאים בציוד הישן במועד הפינוי ואינם חלק ממוצר חדש דומה.
מגש תנור אפיה יפונה רק כאשר הוא בתוך התנור הישן.
תשלום עבור פינוי המכשיר הישן
- ככלל, פינוי הציוד הישן ייעשה ללא דרישת תשלום מהלקוח, או כל תמורה אחרת.
- במקרים הבאים, ובאישור הלקוח מראש, רשאי המשווק לדרוש מהלקוח תשלום או תמורה אחרת שייקבע או יוסכם במעמד מכירת הציוד (פינוי חריג):
- כאשר הציוד הישן נמצא בקומה שלישית ומעלה בבניין שבו אין מעלית או כאשר לא ניתן להשתמש במעלית לשם הורדת הציוד הישן. למרות זאת - אם הלקוח מביא בעצמו את הציוד הישן לכניסת הבניין, לא ייגבה תשלום בגין הפינוי.
- כאשר הובלת המוצר החדש מתבצעת באמצעות מנוף, רשאי המשווק לגבות תשלום נוסף לצורך פינוי הציוד הישן על-ידי אותו מנוף.
- כאשר יש צורך בפירוק חלק מהציוד הישן.
כאשר צריך לפרק דלת של מקרר על מנת לפנותו ולהעבירו דרך פתח הבית, ניתן לגבות על כך תשלום.